Подольский городской суд Московской области признал незаконным требование крупнейшего по обороту российского маркетплейса Wildberries требовать от покупателей оплачивать возврат некачественных товаров.
Иск к Wildberries подавало управление Роспотребнадзора по Московской области, так как при дистанционной продаже товаров нарушает действующее законодательство, а именно "взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества"
Так же маркетплейсу вынесли предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, а иск был подан для защиты прав неопределенного круга потребителей.
Однако в администрации Wildberries уточнили, что возврат бракованных товаров был и остаётся бесплатным. Полную стоимость вещи и её обратной доставки на склад компенсирует продавец. Возврат оплачивается покупателем при заказе большого количества вещей, и малом проценте выкупа. Такая практика соответствует законодательству и подтверждалась Роспотребнадзором, отметили в компании.
По предварительной информации компания Wildberries намерена обжаловать решение суда после его вступления в силу.
#велберис #Wildberries #маркетплейс #покупки #онлайн #роспотребнадзор #суд #москва #возврат #доставка #отказ #брак #потребители #покупатели #магазин #выкуп #товар #законодательство #склад #деньги #вещи #шопинг #ериакмедиа #ermakmedia